Знать свои права важно, а уметь применять знания в жизни еще важнее

Начиная с 1983 года ежегодно 15 марта мировая общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В этот день сообщества потребителей объединяются, чтобы привлечь внимание к насущной проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире.

Переход к экологически чистой энергии

В 2023 году девизом Всемирного дня защиты прав потребителей провозглашено «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии», сообщает Роспотребнадзор. Знать свои права важно, а уметь применять знания в жизни еще важнее. Благодаря Всемирному дню защиты прав потребителей каждый из нас сможет узнать что-то новое и задуматься, насколько мы экологично потребляем природные ресурсы. В условиях самого серьезного кризиса стоимости жизни, когда энергетический мир резко реагирует на проблемы с поставками и изменением климата, ключевая роль отводится обеспечению справедливого перехода для потребителей.

Действия по расширению прав и возможностей потребителей сосредоточены вокруг увеличения доступа к чистой энергии по трем основным направлениям: энергетически чистые дома (отопление, охлаждение, приготовление еды, холодильники, энергоэффективность строений); энергетически чистый транспорт; чистое электроснабжение.

Потребители как участники рынка могут внести свой вклад в переход к чистой энергии. При этом защита и расширение прав и возможностей потребителей всегда были связаны с обеспечением здоровой, устойчивой окружающей среды, справедливого распределения ресурсов и созданием экономических систем, работающих для людей как потребителей. Однако от нас всех зависит в кратчайший срок переход на экологически чистые товары, иначе будем окружены загрязнением и токсинами, вызванными производством, использованием и утилизацией неэкологичных предметов. Выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.

Мы также попросили жителей Кабардино-Балкарии высказаться по вопросам защиты их прав как потребителей в различных сферах.

Раздельный сбор мусора опять не в тренде

Индира ЗАХОХОВА, Нальчик:

- Помните, как несколько лет назад на площадках для сбора мусора в республике появились специальные контейнеры по его раздельному сбору, например, для использованной пластиковой тары. Особо добросовестные люди дома этот вид мусора начали аккумулировать отдельно и выбрасывать в эти новые контейнеры. Именно пластик загрязняет природу, так как долго не разлагается. Нам рассказывали, что из пластиковых отходов будут делать разные полезные вещи. Потом эти контейнеры стали незаметно исчезать. Куда? Видимо, мы не готовы к реализации такой хорошей идеи. А жаль.

Осторожно, оконные мошенники!

Валерия КОСЯЧЕНКО, Прохладный:

- В конце прошлого года на городской телефон позвонила девушка, назвалась Оксаной и спросила, установлены ли у нас в квартире пластиковые окна. А у кого их сейчас нет? То есть ответ мой был предсказуем. Затем она сообщила, что представляет некий сервисный центр, который совершенно бесплатно в рамках акции готов провести диагностику состояния наших пластиковых окон. Торопитесь, посоветовала она, акция скоро закончится, если хотите, мастер готов выехать к вам сегодня. Оставила номер мобильного телефона, сказав, что будет ждать от меня звонка. Такая настойчивость меня немного насторожила. Некоторое время во мне боролись два противоположных чувства. С одной стороны, магическое слово «бесплатно», с другой - память о бесплатном сыре в мышеловке. В общем, решила повременить и поизучать вопрос.

Сначала позвонила в несколько компаний, принимающих заказы на установку пластиковых окон и дверей. Они сказали, что подобную услугу не оказывают, но предложили, если есть проблемы, прислать своего специалиста. Конечно, не бесплатно и только по предварительной заявке. При этом рассказали, что к ним периодически поступают сообщения примерно такого рода: «Как же не стыдно пользоваться доверчивостью инвалидов! К моей матери, инвалиду первой группы, приехали ваши специалисты с целью провести «бесплатную диагностику» и взяли с нее десять тысяч рублей за замену резиновых уплотнителей. Они у вас из золота? Завтра же составлю жалобу в Роспотребнадзор. Совсем обнаглели!». На самом деле эти претензии не по адресу.

Стала мониторить интернет, оказалось, что эта схема мошенническая и действует по всей стране. В общем, развод доверчивых граждан, особенно пенсионеров и инвалидов. Все это дело рук мошенников, которые пытаются нажиться на доверии граждан, часто используя чужое имя. Поэтому будьте бдительны, не попадайте в ловушку мошенников, которые хотят обогатиться за ваш счет таким способом. Их цель – получить с клиента завышенную сумму за предлагаемые, часто не требуемые услуги. Они предлагают заменить отдельные составляющие окна, например, уплотнители или фурнитуру, выставляя за это суммы, эквивалентные цене нового окна. Часто такие работы выполняются непрофессионально и с материалами низкого качества. Вернуть свои деньги не представляется возможным. Компания исчезает из поля зрения.

Второй, еще более опасный вариант – под видом работников оконного сервиса или производителей окон грабители или профессиональные аферисты проникают в квартиру. Их цель – проникнуть в жилье и, проведя псевдодиагностику окон, внимательно рассмотреть, есть ли в помещении ценные вещи для совершения в дальнейшем кражи. Цель профессиональных аферистов – убедить клиента в необходимости замены или покупки новых окон с большими скидками. Вместо скидок клиент получает цену значительно выше среднерыночной.

Мошенники могут представить на подпись фиктивный договор или предложить оформить кредит на дому. Получив деньги или необходимые для оформления кредита документы, псевдоспециалисты бесследно исчезают.

Мошенники окон могут предъявить поддельное удостоверение с печатью. Злоумышленники основательно готовятся, чтобы войти в доверие к потенциальной жертве: осваивают профессиональные термины и навыки специалистов, одеваются в спецодежду с бейджем, на котором указаны подставные имя и фамилия (возможно и с фото); имеют при себе профессиональные инструменты; вежливы и внимательны в общении. Могут даже провести некоторые манипуляции с окном (регулировочным ключом покрутить фурнитуру, нанести смазку).

Оконные мошенники в качестве своих жертв выбирают пожилых, одиноких людей и доверчивых женщин. Чаще всего на уловки попадаются люди, не пользующиеся интернетом, а также привыкшие всем доверять и всему верить. Самый лучший способ обезопасить себя от мошеннических схем – не вступать в контакт с такими людьми. Если возникли проблемы с окнами, в первую очередь необходимо обращаться в компанию, где эти окна приобретались. Если по какой-то причине (компания уже не существует) нет возможности сделать это, лучше в спокойной обстановке, не спеша, поискать другую сервисную компанию. Для этой цели посмотреть в интернете сайты компаний по ремонту пластиковых окон.

Египет, мы ждем твою картошку!

Светлана МАРШЕНКУЛОВА, Нальчик:

- Несколько сезонов весной в сетевых продуктовых магазинах с успехом продавалась египетская картошка. Почему ее нет в этом году? Продавцы ничего вразумительного не смогли сказать. Могу предположить, что на поставки повлияли санкции.

Другие предложения этого товара проигрывают или в качестве, когда картошка больше похожа на горох, или в цене (на рынке, она хоть и хорошего качества, но очень дорогая). Сетевые магазины стали завозить картошку из Белоруссии, эта страна славится ее качеством, но такой объем вряд ли обеспечит всех.

Ольга КАЛАШНИКОВА. Фото Тамары Ардавовой