ОПЫТ, СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ УЧАСТИЕ

18 декабря свой профессиональный праздник отмечают работники органов ЗАГС в России. Он посвящен людям, которые ведут регистрацию самых важных событий человеческой жизни. За всем известной аббревиатурой ЗАГС, то есть запись актов гражданского состояния, - ежедневный кропотливый труд работников этой службы, начиная с регистрации рождения нового гражданина страны и до самой последней записи в жизни человека. Поэтому трудно переоценить значение работы профессионалов ЗАГС в современном мире как в масштабах государства, так и для каждого человека.

История органов ЗАГС в России началась 18 декабря 1917 года. В этот день был подписан декрет «О гражданском браке, о детях и о ведении книг актов состояния», в соответствии с которым юридические последствия за актами гражданского состояния признавались лишь в том случае, если они были зарегистрированы в государственных органах.

2025 год – юбилейный в истории органов ЗАГС Кабардино-Балкарской Республики, знаменательный не только для его сотрудников, но и для всех граждан, права и законные интересы которых призваны обеспечивать специалисты сферы ЗАГС. Ее летопись началась 105 лет назад - 27 мая 1920 года. Сложно переоценить степень важности и ответственности работы, связанной с жизненными вехами людей, начиная с регистрации рождения нового гражданина страны и до самой последней записи в его жизни. Ежедневно они трудятся над повышением статуса семьи в обществе, возрождая, сохраняя и укрепляя семейные ценности, лежащие в основе благополучной семьи. Многолетний опыт и использование современных технологий, соблюдение законодательства и человеческое участие сочетаются в деятельности каждого специалиста.

Одна из главных задач, возложенных на Управление ЗАГС КБР, - организация деятельности по государственной регистрации актов гражданского состояния в Кабардино-Балкарской Республике. Полномочия в этой сфере осуществляют 13 отделов ЗАГС муниципальных районов и городских округов Кабардино-Балкарии. В органах ЗАГС республики трудятся 14 государственных и 79 муниципальных служащих, специалисты в возрасте до 40 лет составляют 85%. Все работники имеют высшее образование, в том числе юридическое – 17. Многолетняя успешная работа по организации деятельности отделов ЗАГС по предоставлению гражданам государственных социально значимых услуг по достоинству отмечена государственными наградами республики. В этом немалая заслуга Юлии  Темиркановны ПАЗОВОЙ, руководителя Управления ЗАГС КБР.

Ежегодно органы ЗАГС КБР регистрируют около 30 тысяч актов гражданского состояния. С 2007 года регистрация актов производилась в электронном виде с использованием программного продукта «МАИС ЗАГС», а с октября 2018 года – в Федеральной государственной информационной системе «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния» (ФГИС «ЕГР ЗАГС»). Наряду с регистрацией актов осуществляется около 200 тысяч юридически значимых действий, свыше 15 тысяч извещений о внесении исправлений и изменений в актовые записи, более 200 тысяч запросов социально-правового характера и обращений граждан.

Органы ЗАГС КБР, аккумулируя народные обряды и традиции, выполняют роль культурно-просветительских центров. Возрожденные торжественные церемонии (обряды): «имянаречение» (цIэфIэщ джанэ, атагъанда адет); «первое укладывание новорожденного в колыбель» (гущэхэпхэ, бешикге бёлегенде адет); «первый шаг ребенка» (лъэтеувэ, сабийни биринчи атламы); «обряд в честь рождения сына» (кхъуейплъыжькIэрыщIэ, жаш туугъанга аталгъан къурмаллыкъ) стали важной частью культурного наследия народов республики.

В соответствии с планом перехода Управления ЗАГС КБР на предоставление государственных услуг в электронном виде с 2013 года осуществляется прием заявлений на выдачу свидетельств и справок, регистрацию заключения и расторжения брака через единый портал государственных услуг. В 2022 году стал активно использоваться экстерриториальный принцип предоставления государственных услуг органами ЗАГС КБР как для государственной регистрации актов гражданского состояния, так и для совершения иных юридически значимых действий. Ранее экстерриториальный принцип применялся только в отношении регистрации заключения брака.

С января 2022 года в любом отделе ЗАГС на территории Кабардино-Балкарии граждане могут получать справки и повторные свидетельства, внести изменения и исправления в актовые записи вне зависимости от места хранения бумажного носителя, а также зарегистрировать рождение, расторжение брака, усыновление, перемену имени и смерть. Такой подход стал возможен благодаря использованию потенциала ФГИС «ЕГР ЗАГС». С ноября 2022 года на территории КБР появилась техническая возможность проактивного оказания услуг через суперсервис «Рождение ребенка».

Регистрируя акты гражданского состояния, органы ЗАГС КБР формируют статистическую информацию, которая отражает демографическую ситуацию в республике и социально-экономические процессы, происходящие в обществе. Эта информация является основой для работы органов государственной власти, способствует регулированию внутренней политики путем создания новых или изменения действующих демографических, социальных и финансовых программ.

Глас народа

Хотим оставить отзыв о работе Нальчикского Отдела ЗАГС. Очень внимательные и приветливые сотрудники. Обращались не раз, всегда все делается в срок, несколько раз обращалась к руководителю Валентине Борисовне ШЕРИЕВОЙ, очень приятная женщина и профессионал своего дела. Хотим поблагодарить весь коллектив нашего загса, будьте здоровы и счастливы.

С уважением семья Тхагалеговых

***

Дорогие сотрудники загса Нальчика! От всей души выражаем вам искреннюю благодарность за ваш неоценимый труд и профессионализм. Ваша работа не просто оформление документов, это создание важных и памятных моментов в жизни каждой семьи. Мы высоко ценим ваше внимание к деталям, доброжелательность и готовность помочь в любой ситуации. Благодаря вашему труду наши семьи получают официальный старт своей совместной жизни и этот день становится одним из самых важных и памятных событий. Желаем вам крепкого здоровья, благополучия и дальнейших успехов в вашей нелегкой, но такой важной работе. Пусть каждый день приносит вам радость и удовлетворение от выполненной миссии.

С уважением и благодарностью семья Тамашевских

***

Мне пришлось обратиться в Нальчикский загс по поводу перемены фамилии. Честно говоря, переживала, что процесс затянется, что мне нужно будет собирать кучу документов, выстаивать длинные очереди. Но оказалось, что зря переживала. Да, очередь была, но небольшая. Девушка, которая консультировала меня по поводу перемены, была очень доброжелательной. Сразу было понятно, что она - профессионал, так как очень доступно объяснила весь процесс.

Зарина Закураева, жительница г. Нальчика

***

Хотела бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам городского загса за их труд, за высокий уровень профессионализма, за внимание. С каким бы вопросом ни приходилось обращаться, всегда подскажут, как лучше это сделать, помогут. Отдельную благодарность хочу выразить от себя и от имени моих родителей за праздник на День семьи, любви и верности, куда были приглашены мои родители, которые живут вместе уже более 45 лет.  Там их наградили медалью, это было неожиданно и очень приятно. Мероприятие прошло очень организованно, на празднике царила атмосфера хорошего настроения. Еще хотела бы отметить: какой руководитель хороший человек, такие у нее и сотрудники. Спасибо за все, благополучия вам и вашим близким.

С уважением Ася Жабоева, г. Нальчик

***

Оценивая работу загса Терского района, можно сказать все только положительное. Сотрудники достаточно компетентные, знают законы, указы и положения. Вежливые к посетителям, оперативно выполняют запросы граждан, иногда достаточно сложные, трудно разрешимые, связанные с восстановлением документов. Если что-то не в их компетенции, помогают советом, где и как можно решить возникшую проблему. В нашей семье был достаточно сложный случай, но благодаря правильным советам начальника и сотрудников загса вопросы разрешены положительно.

Фатима Казанчева, жительница г. Терека, Терский район

***

Загс - место, которое у большинства ассоциируется с самыми важными событиями в жизни, и от того, как там организована работа, во многом зависит ощущение от этих событий. Сразу отмечу, что учреждение ЗАГС Урванского района производит очень приятное впечатление уже с порога. Чистота, порядок и ухоженность чувствуются во всем: в холле, в коридорах, в рабочих окнах. Видно, что здесь следят за состоянием помещений, и это создает атмосферу уважения к людям, которые сюда приходят. Самое главное - это, конечно, коллектив. В его работе, помимо явного профессионализма и знания всех тонкостей, чувствуется что-то большее: такт, душевность и настоящее кавказское гостеприимство. Работники умеют сочетать необходимую официальность с человеческим теплом. Обращаешься с любым, даже самым мелким вопросом и встречаешь не равнодушный взгляд чиновника, а готовность помочь, разъяснить, подсказать. Это невероятно ценно, особенно в ситуациях, когда люди могут волноваться.

Рабочие места организованы четко. Вся информация (часы приема, перечень документов, образцы заявлений) представлена наглядно и доступно. Очереди, если и бывают, движутся быстро, потому что процесс отлажен. Чувствуется слаженная система, где каждый специалист знает свою работу досконально.

В целом посещение загса оставляет ощущение, что попал в надежные руки. Это учреждение, которое не просто выполняет административные функции, но и с пониманием относится к своей миссии - сопровождать горожан в ключевые моменты их жизни. Здесь хранят достоинство и важность семейных традиций. За такой подход, за внимательное отношение к каждому и за образцовый порядок хочется сказать руководителю и всему коллективу большое человеческое спасибо.

Однозначно рекомендую жителям и гостям района обращаться именно сюда - вы получите качественную услугу и, что немаловажно, позитивные эмоции от общения.

Инесса Хадарцева, г. Нарткала, Урванский район

***

Мне, как и большинству людей, нередко приходится обращаться с разного рода вопросами в Баксанский районный отдел загса. Хочу отметить в первую очередь высочайший профессионализм работников, их слаженную и оперативную работу, а также доброжелательную атмосферу. Каждая сотрудница со всей ответственностью относится к своим обязанностям, максимально корректно и вежливо общается с посетителями. Выражаю милым, красивым сотрудницам загса благодарность за преданность работе, желаю крепкого здоровья и всего самого лучшего.

Анжела Жамбаева, г. Баксан, Баксанский район.

***

Я жительница г. Пятигорска, и так случилось, что мой спутник жизни оказался родом из села Благовещенка Прохладненского района. Благодаря сотрудникам районного отделения загса мы получили первый документ нашей семьи. Приятно удивил интерьер - все сделано со вкусом, светлые, теплые тона, везде чисто. Сотрудники вежливые и приветливые. Сотрудница, которая вела церемонию, очень впечатлила спокойным и приятным голосом. В каждом слове чувствовались тепло, любовь и трепетное отношение к своему делу. Надо заметить, что свадьба у нас была в уже далеком апреле 2009 года. С тех пор живем в счастливом браке 16 лет, имеем сына и дочь. Возможно, к счастливому старту нашей совместной жизни не причастны и работники загса, которое с такой теплотой приняли нас.

Ольга Донченко, г. Пятигорск

***

Я обратилась в Отдел ЗАГС Черекского района как бабушка своего внука с просьбой о выдаче свидетельства о его рождении. Вообще с сотрудницами этого учреждения у меня никогда никаких проблем не возникало и раньше, с какой бы просьбой ни приходилось обращаться. На этот раз ко мне тоже отнеслись с особым вниманием и доброжелательностью. Поверьте, говорю это не потому, что мои слова будут опубликованы в газете, так и есть на самом деле. Сначала объяснили, с какими документами подойти, потом их предоставила вместе со справкой из роддома. На второй день после этого искомый документ был уже готов. Они даже проконсультировали меня, что делать дальше, в какие инстанции обращаться. Для меня все это было важно, так как многое было неизвестно. Мне очень нравится отношение к работе этих специалистов, я их очень люблю. Спросите, почему мама малыша сама не обратилась за получением документа? Дело в том, что наш малыш, которому всего две недели, на грудном вскармливании, так что свободного времени у мамы почти нет. Да, в загсе нашего района поток посетителей большой, но при этом его сотрудники всегда спокойны и лояльны. В общем, они на своем месте. Я сама медицинский работник и знаю, как непросто работать с большим количеством людей. Но они справляются на отлично.

Халимат Эльбиева, Черекский район. 

Подготовила Ольга КАЛАШНИКОВА