ЛИДЕР В СВОЕЙ ПРОФЕССИИ

На III всероссийском муниципальном форуме «Малая родина – сила России» были награждены лауреаты и победители III всероссийской муниципальной премии «Служение». Премия, учрежденная в 2023 году по инициативе Президента РФ Владимира ПУТИНА, отмечает выдающихся деятелей местного самоуправления за их вклад в развитие муниципалитетов и улучшение жизни людей. Ее цель – объединить муниципальных лидеров и повысить престиж работы на местах.

В этом году на премию поступило рекордное число заявок – более 63 тысяч. Через народное голосование на портале «Госуслуги» было выбрано 110 лучших проектов. Среди них – работа Арины КИЛЯРОВОЙ из Кабардино-Балкарии. Она возглавляет отдел по информационной политике и взаимодействию с ЦУР КБР и руководит пресс-службой администрации Баксанского района. Ее проект «От кризиса к диалогу: стратегия коммуникационной трансформации Баксанского района» попал в номинацию «Молодой современный управленец на службе стране».

«К моменту начала профессиональной деятельности Арины Киляровой в 2012 году Баксанский район находился в состоянии глубокого репутационного кризиса. В общественном сознании и, что особенно критично, в интернет-пространстве территория прочно ассоциировалась с криминальной напряженностью, негативными явлениями и общей нестабильностью, - говорится на сайте премии «Служение». - Информационный фон был практически полностью заполнен отрицательными сообщениями, создавая барьеры для привлечения инвестиций и подрывая доверие граждан к власти. В этих условиях молодой управленец взяла на себя миссию по кардинальному изменению восприятия района. Ее приход ознаменовал не просто создание рядовой пресс-службы, но и старт системной работы по трансформации проблемной территории в «район возможностей».

Цели проекта А. Киляровой - создание образцовой модели открытого клиентоориентированного муниципального управления посредством цифровизации и инновационных коммуникаций, нивелирование негативного фона и восстановление доверия граждан. Обеспечение лидерства в рейтингах по работе с обращениями и ведению госпабликов. Построение системы антикризисных коммуникаций. Внедрение цифровых инструментов мониторинга (МЦУ) и научное осмысление практик муниципальных коммуникаций.

Управленческий путь Арины Киляровой строился поэтапно - от создания фундамента до федерального признания. Становление (2012) - запуск функционального сайта администрации с целью вытеснения негатива из поисковой выдачи. Ресурс занял четвертое место в рейтинге муниципалитетов РФ. Фундамент открытости (2012-2016) - реализация имиджевых проектов. PR-проект «Награды без срока давности» (восстановление исторической справедливости) и запуск корпоративного издания «Наша газета» укрепили культуру и репутацию открытой администрации. Федеральное признание (2016) - победа во всероссийском конкурсе «Лучшая пресс-служба муниципалитета» в номинации «Лучший пресс-секретарь» подтвердила успех в реабилитации имиджа района. Прорыв в соцмедиа (2018-2019) - акцент сместился на социальные сети и визуальные коммуникации. Проект в Instagram «Ближе. Проще. Обо всем» победил в конкурсе «Медиалидер-2018», а проект «Знай наших» (армейские альбомы сотрудников) вошел в шорт-лист премии. Цифровое лидерство (2021-2023) - проект «Национальные проекты – прорывное развитие» удостоен национальной премии «Серебряный лучник». Арина Килярова стала полуфиналистом конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» и возглавила Муниципальный центр управления (МЦУ). Организовано эффективное всероссийское голосование за объекты благоустройства. В 2025 году Баксанский район бессменно занимает первое место в республиканском рейтинге МЦУ КБР по работе с обращениями граждан и ведению госпабликов. За 13 лет написано более десяти тысяч пресс-релизов и организовано более 20 масштабных просветительских проектов. Оперативное решение проблем через соцсети кардинально изменило модель взаимодействия власти и общества, повысив уровень доверия. Арина Килярова - регулярный автор журнала «Пресс-служба», вносящий вклад в методологию муниципальных коммуникаций. Лидерство в рейтинге МЦУ в 2025 году стало результатом перехода от простого информирования к «доказательной политике». Внедрена новая коммуникационная технология: интегрирован формат ежемесячных онлайн-чатов руководителя района с его личными поручениями и выездами на места. Проблемное обращение из соцсетей напрямую становится пунктом рабочего графика главы. Осуществлен переход от текстовых отчетов к формату «слово – дело»: ответы сопровождаются видеоотчетами с мест реальных изменений, чтобы жители осязаемо видели результат.

В сфере антикризисных коммуникаций выстроена стратегия превентивного реагирования. Как только система мониторинга фиксирует зарождающийся конфликт (фейки, межнациональные вопросы, темы СВО), работа мгновенно переводится из виртуальной плоскости в офлайн-режим: организовываются личные встречи и открытые беседы представителей власти с жителями на местах, что выступает лучшим антидотом против вбросов. Параллельно выпускаются фактологические материалы на опережение.

В работе с главами сельских поселений сделан акцент на развитие официальных госпабликов, а не личных страниц. Госпаблик стал официальным цифровым офисом, где через прямые цитаты и видеоматериалы транслируется управленческая воля руководителя. Для этого пресс-служба проводит регулярные системные обучающие сессии для глав поселений и их специалистов.

Глубокая погруженность в методологию (в том числе благодаря прохождению школы главного редактора журнала «Пресс-служба» Тимура АСЛАНОВА) позволила команде неоднократно побеждать в федеральных конкурсах. В 2025 году ключевой темой публикаций Арины стало использование нейросетей. Сформирована методология применения ИИ как «интеллектуального экзоскелета» и мощнейшего ассистента. Внедрено «интеллектуальное масштабирование» контента, что вернуло пресс-службе дефицитный ресурс - время. Сэкономленное на рутине время направляется на глубокую аналитику, социальные проекты и живое общение. Роль руководителя пресс-службы трансформировалась - от простого «автора» к эмпатичному «архитектору смыслов».

На этом успехи Арины не закончились. Недавно были объявлены итоги всероссийского конкурса «Пресс-служба года-2025», в котором участвовали 732 заявки из разных регионов страны. Проект Арины Киляровой «Баксанский район: как мы научили интернет строить дороги» был удостоен третьего места в номинации «Лучший PR-проект в муниципальной сфере».

Кроме того, объявлены результаты республиканского конкурса «Лучшее освещение пресс-службами деятельности муниципальных образований КБР в 2025 году». Пресс-служба администрации Баксанского района заняла первое место. За достигнутые успехи и многолетний добросовестный труд Арина Килярова награждена Почетной грамотой Правительства КБР.

Коллектив редакции газеты «Горянка» искренне поздравляет нашего коллегу с профессиональными достижениями и желает дальнейших успехов в работе.

Алена КАРАТЛЯШЕВА