За цифрами - живые люди

В ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» в Терском муниципальном районе работают 125 сотрудников, которые ежегодно обслуживают свыше двух тысяч нуждающихся граждан, предоставляя им свыше 500 тысяч различных социальных услуг.

Центр состоит из шести отделений. Это три отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов; отделение срочного социального обслуживания; стационарное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов; отделение психолого-педагогической помощи семье и детям.

Мы считаем, что качество жизни не менее важно, чем ее продолжительность. А стареющим людям, насколько это возможно, следует позволить жить в их собственных семьях в привычном жизненном пространстве плодотворной, приносящей удовлетворение жизнью.  Именно этот принцип лежит в основе организации деятельности трех отделений социального обслуживания на дому. Ежегодно около 560 пожилым гражданам с ограниченными возможностями здоровья предоставляется широкий диапазон услуг с тем, чтобы они могли вести максимально возможную независимую жизнь в своем собственном доме, оставаясь активными людьми. Численность граждан, обслуженных отделениями, составляет сто процентов от численности обратившихся.

Большой коллектив социальных работников из 70 человек обслуживает 14 сельских поселений района и города. Вместе с ними в дом каждого нашего получателя социальных услуг входят тепло, доброта, уют и сострадание. Работники нашего Центра никогда не забывают, что за цифрами стоят живые люди, и стараются делать все, чтобы облегчить им жизнь.

В последнее время труд социального работника стал сложнее, он должен уметь оказать любую помощь, будь то медицинская, юридическая, психологическая, эта профессия требует интеллектуальных затрат. Пожилым людям нужно не только что-то подать или принести, им нужен еще и душевный комфорт. Его может создавать наш коллектив, который складывался постепенно, с потерями, не выдержавшими испытательный срок, с кризисными ситуациями и умением работать в команде.

На карантине, но вместе

Есть и стационарное отделение, рассчитанное на 30 мест. В настоящее время оно полностью заполнено получателями социальных услуг. Необходимость создания такого отделения была вызвана ростом одиноких граждан пожилого возраста, нуждающихся в постоянной посторонней помощи. Условия проживания в учреждении отвечают всем требованиям санитарных правил и норм. Несколько лет назад в отделении был проведен капитальный ремонт. Персонал обеспечивает своим подопечным максимально комфортные условия проживания, предоставляя медицинские и санитарно-гигиенические услуги под круглосуточным присмотром медсестры и двух санитарок. Здесь работают врач и диетическая сестра, составляющая разнообразное меню для предоставления опекаемым четырехразового питания. Работники пищеблока стараются готовить по-домашнему, вкладывая в свои блюда душу. Работа со стационарными опекаемыми - тяжелый труд, который под силу не каждому, однако и здесь сложился коллектив добросовестных, трудолюбивых, а главное - добрых, отзывчивых, умеющих сострадать людей.

В стационарном отделении Центра с октября 2020 года несколько раз вводился карантин, в связи с чем многим сотрудникам пришлось перейти на закрытый круглосуточный режим работы, чтобы проживать со своими подопечными и защищать их в период пандемии. Были сформированы две смены продолжительностью 14 календарных дней, состоящие из санитарок, медсестер, работников пищеблока и управленческого персонала. Каждый заступающий в смену сотрудник должен иметь отрицательные результаты ПЦР на SARS-CoV-2, так как работа стационарного отделения приближена к работе госпиталей. В одну из смен включен и директор учреждения Артур ЖЕЛИХАЖЕВ по его же просьбе в силу неравнодушного характера. Его присутствие придавало опекаемым уверенности и чувства защищенности в период изоляции.

Коллектив с радостью может отметить, что случаи инфицирования опекаемых были минимальными. Ни среди них, ни среди сотрудников стационарного отделения пока не было летальных исходов и тяжело перенесших болезнь.

Поддерживаем в трудной ситуации

Для поддержания жизнедеятельности граждан в быту, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в Центре работает отделение срочного социального обслуживания, в котором трудятся четыре внимательных, ответственных, квалифицированных специалиста. В течение года ими обслуживаются более 500 человек, которым предоставляются различные разовые социальные услуги, в том числе выдача б/у вещей, продуктов первой необходимости. Психологами отделения ведется прием инвалидов и членов их семей в целях реализации мероприятий, предусмотренных индивидуальной программой реабилитации и абилитации.

Процесс усвоения ребенком общественных норм и культурных ценностей начинается с семьи. Дети могут развивать свой личностный потенциал, если воспитываются в безопасной среде, окруженные любовью и заботой родителей и близких. Но, несмотря на все принимаемые государством меры, проблем в этой сфере немало. Именно этими вопросами занимаются неравнодушные, имеющие профессиональное образование работники отделения психолого-педагогической помощи семье и детям. Сейчас на учете в отделении состоят 19 семей категории «группа риска». Положительным результатом функционирования отделения является снятие с учета определенного числа семей, имевших проблемы. Ежегодно специалисты отделения проводят мониторинги по профилактике правонарушений в подростковой среде, информационно-просветительскую работу среди детей и родителей.

Работа продолжается

В период пандемии работу пришлось перестроить, при этом нагрузка на каждого сотрудника увеличилась в разы. Наиболее тяжело переносят инфекцию пожилые люди, для которых опасны осложнения, развивающиеся во время болезни, а так как мы имеем дело в основном с таким контингентом людей, приходится уделять им большое внимание.

Наши работники, предоставляющие социальные услуги на дому, прошли специальный инструктаж, познакомились с тем, как предупредить распространение заболевания и что делать в случае обнаружения симптомов у опекаемых. В случае недомогания пожилым людям не приходится идти в поликлинику или аптеку, это делают социальные работники.

Выезды к обратившимся гражданам для постановки их на учет продолжаются, комиссия из работников учреждения осуществляет процедуру признания нуждающихся в социальном обслуживании. В социальной сфере нет вопросов, которые можно отложить «на завтра». Все проблемы требуют сиюминутного решения, причем адекватного. Чтобы выдержать колоссальные нагрузки, помимо высокой квалификации и профессионализма, нужны немалая внутренняя энергия, любовь к людям, доброта и терпение. Каждый работник – герой. Это люди особой закалки.

Алена КАРАТЛЯШЕВА